🛡️ POLÍTICAS DE GARANTÍA

En lavitecno, nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos garantía en todos nuestros productos bajo las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la Garantía

  • La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante el período estipulado para cada producto, el cual será especificado en la descripción del mismo (por lo general de 30 a 365días, según el producto).
  • No se cubren daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a líquidos, alteraciones o reparaciones no autorizadas.

2. Proceso para Reclamar la Garantía

  • El cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de [email protected], WhatsApp o formulario de contacto presentando:
    • Número de pedido o factura.
    • Fotografías o videos del producto defectuoso.
    • Descripción del problema.

Una vez recibida y verificada la información, se procederá a:

  • Reparar el producto.
  • Reemplazarlo por uno nuevo.
  • O emitir un reembolso total o parcial, según el caso.

🛍️ POLÍTICAS DE VENTA

En lavitecno, buscamos brindarte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.

1. Proceso de Compra

  • El cliente debe proporcionar información completa y verídica al momento de realizar el pedido.
  • Todos los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad y validación de pago.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si detectamos actividades fraudulentas o problemas de disponibilidad.

2. Precios y Promociones

  • Todos los precios están expresados en pesos e incluyen impuestos.
  • Las promociones y descuentos son válidos por tiempo limitado y/o hasta agotar existencias.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque respetamos el precio pactado en pedidos ya confirmados.

3. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo el país (o región) mediante empresas de transporte confiables.
  • El tiempo de entrega estimado es de [2 a Y5días hábiles] según la ubicación del cliente.
  • El costo del envío será detallado al momento de la compra.

💸 POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos una política de devolución clara y justa:

1. Plazo para Solicitar un Reembolso o Devolución

  • Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
  • Pasado este tiempo, solo se aceptarán devoluciones por garantía (ver sección anterior).

2. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo, a menos que presenten fallas.

3. Proceso de Reembolso

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • En caso de devoluciones por motivos ajenos a fallas (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

📞 CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • WhatsApp: +57 3135355211
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.