Para hacer válida la garantía, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Conservar la factura o comprobante de compra.
• No retirar sellos de seguridad ni abrir el producto.
• Usar el producto correctamente según las recomendaciones de instalación y uso.
• Evitar daños por golpes, humedad, caídas o sobrecargas eléctricas.
• La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación o fallas técnicas.
• Los productos serán revisados previamente por el área técnica para validar la garantía.
• No cubre daños ocasionados por mala manipulación, modificaciones o conexiones incorrectas.
• El tiempo de garantía empieza desde la fecha de compra.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento que se presenten durante el uso normal del producto. En cámaras de seguridad, aplica para problemas como fallas de imagen, conexión o encendido. En cargadores y adaptadores, cubre inconvenientes relacionados con carga, voltaje o funcionamiento interno.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El tiempo de garantía puede variar según el tipo de producto:

• Cámaras de seguridad WiFi: de 3 a 12 meses
• Cargadores y adaptadores: de 1 a 3 meses
• DVR, fuentes y accesorios electrónicos: de 3 a 12 meses

La garantía aplica únicamente por fallas de funcionamiento en uso normal del producto y no cubre daños por golpes, humedad, mala manipulación o conexiones eléctricas incorrectas.

El plazo para realizar cambios de productos es de hasta 5 días hábiles después de la compra o entrega del pedido. El producto debe encontrarse en buen estado, sin golpes, rayones o señales de uso indebido, y conservar su empaque original, accesorios y comprobante de compra.

No se realizan cambios en productos dañados por mala manipulación, instalaciones incorrectas o alteraciones realizadas por el cliente.